The Keepers, une nouvelle licorne ?

45 jours entre l’idée et les premiers tests en situation réelle chez un client : retour en images sur le lancement de notre Rainbow Station, le premier distributeur de gel hydroalcoolique parfumé, en collaboration avec Merci Handy !

PHASE 1 : CRÉATION ET PROTOTYPAGE

“J’y vais mais j’ai peur”

A la sortie du confinement, on a vu des bornes de gel hydroalcoolique débarquer dans tous les lieux publics. Proposer du gel à toutes les entrées était presque devenu un impératif pour pouvoir rouvrir son établissement

Chez The Keepers, après quelques jours d’hésitation et de nombreuses discussions, on a fait le constat suivant :

• le réflexe de se laver les mains en arrivant dans un lieu public va perdurer.
• Les établissements recevant du public ont dû s’équiper en urgence avec des bornes pas toujours adaptées ou pas conçues pour durer sur le long terme.

“Allez ça part !!”

Jour 1 : Alors… Merci qui ? :)

Dès l’arrivée dans un lieu public, la borne de gel est la première chose qu’on voit et avec laquelle on interagit. Notre parti pris repose sur le fait d’accueillir le visiteur de la meilleure des manières et de le surprendre là où il ne s’y attend pas, de le faire sourire.

“Il faut qu’on se positionne à l’opposé de la borne médicale. Que ça soit une expérience fun et ludique... Qu’on donne envie aux gens de se laver les mains !”

Cette expérience passe d’abord par le gel distribué par les bornes, c’est donc par là qu’on a commencé.  On veut absolument éviter le gel qui colle, qui pique, qui sent mauvais…

On a contacté LA boîte française avec qui c’était une évidence pour nous de faire ce projet : Merci Handy

Si vous ne les connaissez pas encore, Merci Handy est la référence dans le domaine depuis 7 ans et fait le bonheur de ses clients avec un gel parfumé, coloré, hydratant, 98% naturel à base d'aloe vera... bref, la Rolls Royce du gel nettoyant pour les mains !

Leur univers de marque est magique et ultra positif. A l’image de leur CEO, Louis, qu’on a contacté et qui a tout de suite accroché au projet.

Merci Handy et The Keepers ont décidé de mettre en commun leurs compétences respectives : le gel premium et l’automate connecté pour créer la Rainbow Station, le 1er distributeur de gel aux “extraits d’arcs-en-ciel” !

Jour 3 > Nom de code : optimisme

Mi-juin : le projet commence à 100% en remote (à distance). Les deux équipes se découvrent et apprennent à bosser ensemble via visioconférence : design, marketing, définition du positionnement et du modèle économique, premiers éléments techniques, animations 3D….

On construit petit à petit notre offre, que l’on a voulue “all inclusive” comme pour tous nos autres services. Notre forfait inclut donc la mise à disposition des Rainbow Stations, les datas, le monitoring, la maintenance et bien évidemment le fameux gel Merci Handy.

Quel bonheur... on n'aurait pas pu rêver d’une meilleure osmose entre nos 2 équipes. On a exactement la même vision du projet : l’optimisme.

Sur le plan humain c’est une bouffée d’air énorme pour The Keepers après 2 mois de confinement éprouvants. Notre équipe est au taquet : motivée comme jamais et fière de pouvoir mettre ses compétences au service d’une cause utile dans le contexte actuel. Une énergie positive qui déborde des deux côtés et qui fait avancer le projet à une vitesse faramineuse dans une direction qui s’annonce radieuse et
colorée !

Jour 15 > ̶M̶E̶T̶R̶O̶, BOULOT,  D̶O̶D̶O̶

La rapidité est de mise car le timing est très serré pour déployer massivement la Rainbow Station à la rentrée :

• Juin : développement et production des prototypes
• Juillet : test des prototypes sur le terrain + ventes
• Août-Septembre : production de la première série
• Octobre : début des installations
  

Mi-juin : l’équipe technique retourne partiellement au bureau pour commencer la réalisation d’une maquette dans notre atelier. En s’appuyant sur le distributeur Clean&Use qu’on avait déjà développé sur notre borne de recharge de téléphone, la maquette est fonctionnelle en moins de 3 jours.

La course contre la montre continue.

Les premiers retours des tests sont très positifs, aucun problème technique : les voyants sont au vert !

On lance la production de 2 prototypes avec notre usine située en Vendée, qui a été très réactive en réalisant toute la tôlerie en à peine 2 semaines.

L’idée est d’installer ces 2 premiers prototypes pour faire des tests in situ avec de vrais utilisateurs. Observer et analyser les utilisateurs, le comportement de la machine, les bugs éventuels…. avant d’améliorer notre produit pour pouvoir lancer une production en série sur de bonnes bases.

Les centres commerciaux Passage du Havre (Paris) et CNIT (la Défense) ont
tout de suite été séduits par le projet et ont été les premiers à vouloir tester le
service. La date fatidique de l’installation est annoncée, le compte à rebours est lancé : J-5.  Tout s’accélère pour que nos deux premières Rainbow Stations (qui s’appellent Étoile Charmante et Poney Resplendissant) soient prêtes à temps pour le grand jour.

On réalise le montage de la tôlerie et l’intégration électronique. Toute l’équipe est sur le pied de guerre pour finaliser la première Rainbow.

Jour 42 :

On est dans les temps, le montage est réussi !!! Louis, le CEO de Merci Handy, vient nous faire une visite surprise pour voir et essayer la première Rainbow Station et fêter ça avec l’équipe ! Il est comme un enfant. On est tous hyper fiers du résultat !

En un temps record, on a créé un produit et une offre de A à Z en collaboration avec une autre boîte. Et surtout, on a pris énormément de plaisir pendant cette période de sortie de confinement qui s’annonçait bien terne…

Jour 45 > Installation et observations : enfin un arc-en-ciel en 2020 !

Les observations sur le terrain commencent dès l’installation au Passage du Havre.

Le centre a ouvert depuis à peine 15 min et on a déjà fait 35 utilisations… ça promet !

“Regarde, c’est une borne Merci Handy” ,“Trop cool” , tu peux me prendre en photo devant ?

Les utilisateurs et utilisatrices affluent. On a cru à un bug quand il y a eu près de 45 utilisations en moins d’une minute. Il faut dire que Le Passage du Havre a mis le paquet pour le lancement : la Rainbow Station, surplombée par une arche de ballons couleur arc-en-ciel, est en plein axe de l’entrée principale. Sur le côté, une grande affiche colorée présente notre concept avec la mention : “Enfin un arc-en-ciel en 2020”

Après 2 semaines d'observations sur le terrain, on a plein de nouvelles idées pour améliorer notre V1 (on y reviendra dans un prochain article, stay tuned) et on n'a pas de doutes sur le fait que notre Rainbow Station réponde aux attentes des utilisateurs !

Il faut à présent convaincre nos clients que leurs visiteurs veulent avoir un arc-en-ciel dans leur vie en 2020, pour industrialiser notre concept et lancer la première série.

Une nouvelle course contre la montre commence…

Toutes les infos sur la Rainbow Station sur ce lien : https://rainbow-station.com/