Quels sont les services les plus proposés par les centres commerciaux français ?

Ces dernières années, les centres commerciaux sont devenus des lieux de vie et de loisirs à part entière ! Le centre commercial moderne a progressivement développé l’expérience et le parcours client afin de rester attractif face à la montée du e-commerce. Aujourd’hui, les centres proposent toujours plus de services innovants et pensés pour rendre la visite des clients agréable et pratique. En éliminant les pains points, les centres fidélisent leur clientèle et augmentent le temps passé sur place par ses visiteurs. Mais quels sont ces services qui font la différence pour les centres commerciaux ?

• Le Wi-Fi gratuit
• Les bornes de recharge pour téléphones
• Les services de personal shopper
• Les espaces détente
• Les services de consigne à casques et à manteaux
• Les espaces enfants
• Le Parking gratuit
• Les bornes de recharge pour véhicules électriques
• Le Click & Collect
• Les espaces de coworking
• Les animations et événements
• Les programmes de fidélité
• Les services de conciergerie
• Les services de livraison
• Les bornes de jeux concours et d’enquêtes client
  

Dans cet article, nous vous présentons tous ces services pratiques à retrouver dans les centres commerciaux près de chez vous.

1. Le Wi-Fi gratuit

On commence avec un incontournable : le Wi-Fi gratuit ! Que ce soit pour accéder à son ticket dématérialisé, son programme de fidélité en ligne ou simplement rester connecté, la majorité des centres commerciaux l'offrent à leurs visiteurs. Pratique, non ? À retrouver dans des centres comme l’Espace Anjou à Angers ou SO Ouest à Levallois-Perret.

2. Les bornes de recharge pour téléphonesÀ l’ère du tout connecté, impossible de se passer de batterie ! C’est pour ça que de nombreux centres mettent à disposition des bornes de recharge pour téléphones. Avec The Keepers, les visiteurs peuvent tranquillement charger leur téléphone de la manière qui leur convient le mieux pendant qu’ils font leurs achats. Câbles en libre-service, casiers sécurisés et batteries sont là pour satisfaire tous les types de visiteurs. C’est un vrai plus pour ceux qui veulent profiter à 100% de leur visite sans se soucier de leur batterie. À retrouver dans des centres comme Jas de Bouffan à Aix-en-Provence  ou Qwartz à Villeneuve-la-Garenne.

3. Les services de Personal Shopper
Ce service consiste à offrir aux clients un accompagnement personnalisé pour leurs achats. Le personal shopper, expert en mode, beauté ou lifestyle, aide les clients à trouver des produits adaptés à leurs goûts, besoins et budget. Pour les clients, l'intérêt est double : il leur permet de gagner du temps en trouvant rapidement les articles qu’ils recherchent et de bénéficier d’une expertise professionnelle tout en profitant d’une expérience exclusive. À retrouver dans des centres comme Le Bon Marché à Paris ou La Part-Dieu à Lyon.

4. Les espaces détente

Une pause bien méritée au milieu d'une session shopping, ça fait toujours du bien. Beaucoup de centres proposent des espaces détente, avec des fauteuils confortables, de petites tables, des prises ou des plantes pour une ambiance relaxante. Parfait pour recharger les batteries… et pas seulement celles du téléphone ! À retrouver dans des centres comme Créteil Soleil à Créteil ou les 4 temps à La Défense.

5. Les services de consigne à casques ou de manteaux

Si vous êtes motard ou que vous faites vos courses par temps froid, vous savez combien il peut être contraignant de porter un casque ou un manteau volumineux. Les centres commerciaux le savent aussi, c’est pourquoi de plus en plus proposent des consignes adaptées. The Keepers offre des solutions pratiques pour sécuriser casques ou manteaux, permettant aux clients de se libérer de tout encombrement et de profiter de leur visite en toute légèreté. À retrouver dans des centres comme La Vache Noire à Arcueil ou Polygone à Montpellier.

6. Les espaces enfants

Pour les familles, les aires de jeux ou espaces enfants sont de vrais atouts. Les petits s’amusent pendant que les parents font une pause dans leurs emplettes en toute tranquillité. C’est une solution qui plaît à tout le monde, particulièrement en hiver où l’envie d’aller au parc s’amenuise en même temps que les températures ! À retrouver dans des centres comme Belle Epine à Thiais ou SO Ouest à Levallois-Perret.  

7. Le parking gratuit

Qui ne préfère pas un parking gratuit, surtout après avoir dépensé de l’argent dans le centre commercial ? Ce service est apprécié par tous, et certains centres vont encore plus loin avec des places réservées aux familles, motards et vélos ou aux véhicules électriques. À retrouver dans des centres comme La Valentine à Marseille ou Jas de Bouffan à Aix-en-Provence.  

8. Les bornes de recharge pour véhicules électriques

Avec l’essor des véhicules électriques, les centres commerciaux se mettent au vert en installant des bornes de recharge. Ce service séduit une clientèle engagée dans la transition écologique, qui peut recharger son véhicule pendant ses courses. À retrouver dans des centres comme  Val d’Europe à Marne-la-vallée ou La Part-Dieu à Lyon.

9. Le Click & Collect

Un service bien pratique pour récupérer ses achats en ligne directement au centre commercial. Le Click & Collect combine le meilleur des deux mondes : les clients évitent les frais de livraison et la queue en caisse tout en profitant de la sortie shopping. Cela permet aussi de les faire passer par les magasins et augmenter leur panier avant qu’ils ne récupèrent leurs achats. À retrouver dans des centres comme  Le Spot à Évry ou le Centre commercial Mayol à Toulon.

10. Un espace de coworking

Certains centres commerciaux innovants offrent même des espaces de coworking ! Que vous soyez étudiant, freelance ou en déplacement professionnel, vous pouvez y travailler dans un environnement dynamique, avec le Wi-Fi haut débit, des coins détente et parfois même des salles de réunion. À retrouver dans des centres comme Belle Epine à Thiais ou Italie Deux à Paris.

11. Les animations et événements

Les centres commerciaux ne se contentent plus de proposer des magasins. De plus en plus, ils organisent des animations pour attirer du monde : concerts, ateliers, événements saisonniers… De quoi passer un bon moment en famille ou entre amis ! À retrouver dans des centres comme Place d’Arc à Orléans ou Forum des Halles à Paris.

12. Un programme de fidélitéLes programmes de fidélité permettent aux clients de cumuler des points ou de bénéficier de réductions exclusives. D’ailleurs, en proposant des services pratiques et attractifs comme ceux de The Keepers (bornes de recharge, consignes, jeux concours), les centres peuvent encourager les visiteurs à adhérer plus facilement à leur programme de fidélité. À retrouver dans des centres comme La galerie Espace Fenouillet à Toulouse ou Créteil Soleil à Créteil.

13. Un services de conciergerie

Les services de conciergerie vont du “shopping mains libres” à la réservation de taxis, en passant par des services de pressing ou de cordonnerie. Idéal pour ceux qui aiment se faire chouchouter et pour les journées de shopping bien remplies ! À retrouver dans des centres comme Cap 3000 à Saint-Laurent-du-Var ou Domus à Paris.

14. Un service de livraison

Rentrer les bras chargés de sacs, c’est parfois encombrant. Pour répondre à ce besoin, certains centres proposent des services de livraison à domicile, surtout pendant les périodes de forte affluence. Un service précieux qui permet de rentrer léger. À retrouver dans des centres comme Forum des Halles à Paris ou Beaugrenelle à Paris également.

15.  Les bornes de jeux concours et d’enquêtes clients

Enfin, les bornes de jeux concours et d’enquêtes ajoutent une touche ludique. Avec The Keepers, le centre commercial peut facilement interagir avec ses clients et organiser des concours attrayants. C’est gagnant-gagnant : les visiteurs peuvent tenter leur chance pour gagner des prix, et le centre obtient des retours précieux pour améliorer son offre. À retrouver dans des centres comme Rives D’arcins à Bordeaux ou l’Espace Anjou à Angers.

Conclusion

Les centres commerciaux en France rivalisent d’imagination pour rendre chaque visite unique et agréable. Avec des services bien pensés – comme la consigne à casques, la borne de recharge de téléphone ou les jeux concours proposés par The Keepers – l'expérience client devient plus enrichissante et fluide. Alors, la prochaine fois que vous ferez un tour dans un centre commercial, gardez l'œil ouvert : de nombreux services sont là pour simplifier votre visite et la rendre encore plus agréable.